Última actualización y entrada en vigor: 29 de octubre de 2026.
1. Naturaleza del servicio y aclaraciones previas
wow-colombia es un servidor privado y no oficial del videojuego World of Warcraft, dedicado a la preservación de versiones antiguas del juego y al entretenimiento de su comunidad de jugadores. La cuenta y el acceso al juego son gratuitos. Los créditos los vende wow-colombia, la plataforma de la comunidad. wow-colombia centraliza el portal web, los foros y las políticas del servicio. Contacto: [email protected]. La información detallada del responsable se suministrará a requerimiento legítimo del titular o de autoridad competente. La compra de créditos se rige por la sección 7. En estos términos, «wow-colombia» se refiere a la plataforma y a quien presta el servicio a través de ella.
wow-colombia no forma parte de Blizzard Entertainment Inc., Activision Blizzard, Inc. o cualquiera de sus filiales, y no tiene relación alguna con sus marcas, productos o servicios oficiales. Las marcas World of Warcraft, Blizzard Entertainment y cualquier signo distintivo asociado son propiedad de sus respectivos titulares; su mención en este sitio se hace únicamente con fines descriptivos y de uso nominativo. El cliente del juego está sujeto al EULA del editor original; corresponde al usuario verificar que su uso del cliente cumpla con dicho acuerdo.
2. Calidad del servicio
wow-colombia no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. El servicio se presta tal como está y según disponibilidad. La calidad de juego en los servidores oficiales del editor del videojuego es superior a la que usted podrá experimentar aquí, y wow-colombia no pretende competir ni equipararse a ellos.
3. Cuentas de usuario
Usted puede registrar de manera gratuita una cuenta y una contraseña para acceder al servicio. La contraseña es almacenada de forma no recuperable mediante un mecanismo criptográfico de una sola vía y en ningún caso será visible o modificable por personal de wow-colombia. Como usuario, usted es el único responsable de toda la actividad ocurrida bajo su cuenta, así como de las cuentas asociadas a su mismo equipo, dirección IP o identificadores técnicos. wow-colombia no se hace responsable del acceso no autorizado que pueda sufrir su cuenta, ni de la pérdida o deterioro de los bienes virtuales asociados a ella.
La cuenta y los personajes asociados son una licencia de uso gratuita, personal, intransferible y revocable otorgada por wow-colombia. No constituyen propiedad del usuario ni un bien transmisible. Está expresamente prohibido vender, comprar, intercambiar, regalar, alquilar, transferir o promocionar cuentas, personajes, bienes virtuales o servicios in-game a cambio de dinero real, criptomonedas u otros bienes externos al juego. Se exceptúan únicamente la compra de créditos a wow-colombia por los medios de pago publicados en el sitio y la compraventa de créditos con los vendedores que wow-colombia autoriza, conforme a la sección 7. El incumplimiento facultará a wow-colombia a suspender o cancelar la cuenta y todas las cuentas asociadas, sin compensación y sin previo aviso.
4. Conducta del usuario y prohibiciones
Como condición de uso del servicio, usted se compromete a abstenerse de las siguientes prácticas, sea en el juego, en el sitio web o en cualquier canal oficial de la comunidad:
- Uso de programas de modificación, automatización, asistencia o "trampa" de cualquier tipo, incluyendo (sin limitarse a) speed hacks, fly hacks, teleport hacks, manipulación de memoria del cliente, bots, multibox automatizado por software, modificación de modelos o efectos visuales no autorizados, e inyección de DLLs.
- Explotación deliberada de defectos del juego (bug exploiting) para obtener ventajas que no se producirían en condiciones normales de juego.
- Suplantación de identidad de personal de wow-colombia, de otros usuarios o de terceros.
- Acoso, amenazas, contenido sexual explícito, discriminación o cualquier expresión que viole la dignidad de otra persona.
- Acciones que comprometan la seguridad del servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado, ingeniería inversa de los componentes del servicio, o explotación de vulnerabilidades.
- Uso del servicio para fines ilícitos conforme a la legislación colombiana o a la legislación aplicable al país de residencia del usuario.
5. Medidas técnicas anti-abuso
Para preservar la integridad competitiva del servicio y detectar las prácticas descritas en la sección anterior, wow-colombia recopila y procesa información técnica reportada por el cliente del juego y por la sesión de conexión, incluyendo: identificadores resumidos del equipo (no únicos a una persona física), versión del sistema operativo, hashes técnicos del proceso del juego, dirección IP de conexión, marcas de tiempo de actividad, nombre de usuario de la cuenta, nombres de los personajes asociados, y antecedentes de sanción previa. Al registrar su cuenta, al marcar la casilla de autorización del formulario de registro y al utilizar el servicio, usted autoriza expresamente dicho tratamiento con las finalidades indicadas en estos términos y en el aparte de tratamiento de datos personales que sigue.
Esta información puede ser analizada por sistemas propios de wow-colombia y por proveedores externos especializados en análisis de seguridad, los cuales operan bajo deber contractual de confidencialidad y reciben únicamente las categorías de datos descritas, con el único propósito de detectar y prevenir abuso. Estos proveedores pueden encontrarse dentro o fuera del territorio colombiano y procesan los datos exclusivamente para las finalidades aquí declaradas. En ningún caso dichos proveedores reciben su contraseña, su correo electrónico, su token de recuperación de cuenta, hashes de autenticación, claves de sesión, ni el texto detallado de razones de sanciones previas.
Decisión humana en sanciones: los sistemas técnicos descritos cumplen una función de detección y priorización; las decisiones sancionatorias —incluyendo suspensiones y cancelaciones de cuenta— son adoptadas por personal de wow-colombia tras revisión humana del caso particular. No se aplican sanciones automáticas sin intervención humana.
6. Tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012)
Responsable del tratamiento: la administración de wow-colombia, prestadora del servicio (sección 1). Canal de contacto para las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y ejercicio de derechos sobre sus datos personales: [email protected]. La información detallada del responsable se suministrará a requerimiento legítimo del titular o de autoridad competente.
Finalidades: (i) prestación del servicio y administración de la cuenta del usuario; (ii) atención a peticiones, quejas, reclamos y comunicaciones; (iii) detección, prevención e investigación de prácticas abusivas y sanciones derivadas conforme a estos términos; (iv) cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridad competente; (v) envío de comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta y el servicio; (vi) gestión de las compras de créditos, los pagos y las devoluciones, y de las obligaciones contables y tributarias que de ellas se derivan.
Datos de pago: cuando usted compra créditos, wow-colombia trata los datos que usted entrega para identificar el pago, como el nombre de quien paga, su banco, el monto, el correo y el comprobante. En los pagos con criptomonedas trata además la dirección de recarga asignada a su cuenta, la dirección desde la que se envió el pago, el identificador de la transacción y, si usted pide una devolución, la dirección donde quiere recibirla; esas direcciones se cotejan con listas públicas de sanciones. El banco, la pasarela o la plataforma que usted use para pagar trata sus datos conforme a sus propias condiciones. Las transacciones con criptomonedas quedan registradas de forma pública y permanente en la red respectiva.
Asistente de la tienda: las conversaciones con Cryp, el asistente de la tienda, pueden ser procesadas por un proveedor externo de inteligencia artificial, que puede encontrarse fuera del territorio colombiano, con el único propósito de responderle. No escriba en ese chat contraseñas, frases de recuperación de billeteras ni datos personales que no sean necesarios para su compra.
Base legal: el tratamiento se ampara en (a) la autorización expresa otorgada por el usuario al aceptar estos términos y al utilizar el servicio (Ley 1581 de 2012, art. 9), (b) el interés legítimo del prestador en proteger la integridad del servicio y a su comunidad de usuarios, y (c) la ejecución del presente acuerdo de uso y de las compras de créditos.
Retención: la información asociada a la cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa y por hasta veinticuatro (24) meses adicionales tras inactividad confirmada de la cuenta, salvo que exista obligación legal de conservación por un plazo superior. Vencidos los plazos aplicables, la información será suprimida o anonimizada conforme a la política operativa del servicio.
Derechos del titular: como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como revocar la autorización cuando ello no se contraponga a obligaciones legales o al interés legítimo del responsable, escribiendo a [email protected]. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 (arts. 14 y 15). Si considera que su derecho no ha sido atendido satisfactoriamente, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
7. Compra de créditos
Qué son: los créditos son la unidad de canje de la tienda de wow-colombia. Con ellos usted obtiene objetos y servicios dentro del juego, según el catálogo y las condiciones publicadas en el sitio; esos objetos y servicios forman parte de la licencia de uso descrita en la sección 3. Los créditos no son dinero: no se convierten en dinero, no se retiran y solo pueden usarse en wow-colombia. Al comprar, usted indica la cuenta o las cuentas que los reciben, cuando la página de compra lo permite; después, solo los vendedores autorizados pueden transferir créditos a otras cuentas. Los créditos también pueden obtenerse sin pagar, por ejemplo jugando o con el sistema de Padrinos y Ahijados.
Precio: el precio de los créditos es fijo. La página de compra de cada medio de pago lo publica antes de que usted pague, junto con las bonificaciones vigentes (créditos adicionales gratuitos por el volumen de la compra) y cualquier recargo de ese medio. Según el medio, el precio se expresa en pesos colombianos o, en los pagos con monedas estables (USDT o USDC), en dólares estadounidenses.
Medios de pago: los medios disponibles son los que publica la página «Comprar créditos» del sitio, y pueden cambiar. Solo se acreditan los pagos hechos por esos medios; las compras a vendedores autorizados se rigen por el apartado «Vendedores autorizados» de esta sección.
Pagos con criptomonedas: solo se aceptan las monedas y las redes que indica la página de recarga del sitio, y solo se acreditan los envíos a la dirección de recarga que esa página muestra para su cuenta. Esa dirección está asignada solo a su cuenta y es de wow-colombia, no suya: si la plataforma desde la que usted paga le pregunta a quién le envía, responda con la verdad, como le indica Cryp, el asistente de la tienda, y nunca declare que la dirección es suya. Los créditos se calculan sobre el monto que efectivamente llega a la dirección de recarga, con la tasa y las bonificaciones vigentes cuando wow-colombia procesa el pago por primera vez, tras la confirmación de la red, aunque después pase por la revisión de un administrador; las comisiones de la plataforma desde la que usted envía corren por su cuenta. Los pagos con criptomonedas no se pueden revertir, y lo enviado en otra moneda, por otra red o a otra dirección puede perderse (Política de reembolso, sección 5). Los pagos que provengan de direcciones incluidas en listas públicas de sanciones no se acreditan de forma automática y quedan retenidos (Política de reembolso, punto 5.3). Cryp le orienta durante la compra, pero si algo de lo que diga no coincide con la página de recarga o con estos términos, prevalecen estos términos y, para lo operativo de cada pago, la página de recarga.
Entrega: los créditos se acreditan en la cuenta del sitio que usted indique al comprar o, en los pagos con criptomonedas, en la cuenta a la que está asignada la dirección de recarga. En los pagos automáticos llegan cuando la pasarela o la red confirma el pago y wow-colombia lo comprueba, lo que suele tardar minutos; la página de cada medio indica el tiempo habitual. Algunos pagos pasan antes por la revisión de un administrador, por ejemplo los que superan los montos que indica la página de recarga, y llegan cuando se aprueban; los pagos con criptomonedas por debajo del mínimo que indica esa página se guardan hasta que sumen ese mínimo. En los pagos que se verifican a mano, los créditos llegan después de verificar el pago. Los objetos comprados con créditos se envían por el correo del juego al personaje que usted elija, y algunos servicios se atienden por orden de llegada, como se indica en la página de cada uno.
Vendedores autorizados: wow-colombia autoriza a algunos jugadores a revender créditos que antes compraron a wow-colombia. La lista oficial está publicada en el foro de wow-colombia. El vendedor autorizado le entrega los créditos transfiriéndolos desde su propia cuenta, y el pago que usted le hace lo recibe el vendedor, no wow-colombia. Si tiene un problema con una compra a un vendedor autorizado, escriba a [email protected] con la información de compra, y wow-colombia revisará el caso con el vendedor. Las cuentas de los vendedores autorizados se rigen además por sus condiciones comerciales con wow-colombia, que pueden incluir medios de pago, bonificaciones o límites distintos de los publicados. Vender créditos sin figurar en esa lista está prohibido (sección 3).
Edad y medio de pago: quien compra declara ser mayor de edad y estar facultado para usar el medio de pago. Si usted es menor de edad, la compra debe hacerla por usted su padre, su madre o su representante legal, con su propio medio de pago.
Pagos no autorizados, revertidos o fraudulentos: si un pago se hizo sin autorización de quien es dueño del medio de pago, escríbanos a [email protected]. Si un pago se revierte sin causa justificada o resulta fraudulento, wow-colombia retirará los créditos y las bonificaciones que ese pago generó y podrá suspender las cuentas involucradas, conforme a la sección 8.
Retracto y devoluciones: las compras de créditos hechas directamente en este sitio no admiten retracto, por las razones que explica el punto 3.3 de la Política de reembolso. Las devoluciones se rigen por esa política, que forma parte de estos términos.
8. Suspensión y terminación del servicio
wow-colombia se reserva el derecho de cambiar, suspender, limitar o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, así como el derecho de suspender o cancelar, a su discreción exclusiva y sin previo aviso, el acceso de cualquier usuario o grupo de usuarios por conductas que considere violatorias de estos términos, lesivas para la integridad del servicio, o contrarias a la ley aplicable. Las sanciones podrán extenderse a todas las cuentas asociadas al usuario (mismo equipo, identificadores técnicos, IP de conexión o mecanismo de acceso). No existe derecho a apelación garantizado; las apelaciones son evaluadas a discreción de la administración y no tienen efecto suspensivo sobre la sanción impuesta.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, wow-colombia, sus colaboradores, voluntarios y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o de cualquier naturaleza derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo (sin limitarse a) pérdida de bienes virtuales, interrupciones de servicio, errores, fallas de transmisión, accesos no autorizados, virus, robo o pérdida de datos. El uso del servicio es bajo el riesgo exclusivo del usuario. Nada en esta sección busca excluir las responsabilidades que conforme a la legislación colombiana —en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)— resultan irrenunciables.
10. Modificaciones a los términos
wow-colombia puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, identificada con su fecha de "última actualización" al inicio del documento, y rige desde esa fecha. wow-colombia anunciará en el sitio las modificaciones materiales y, cuando sea posible, lo hará con anticipación. Las compras de créditos confirmadas antes de la entrada en vigor de una modificación se rigen por la versión vigente en el momento de la compra. El uso continuado del servicio con posterioridad a la entrada en vigor de una modificación constituye aceptación de la nueva versión. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, su único y exclusivo remedio es discontinuar el uso del servicio.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para todo asunto no sujeto a fueros imperativos —en particular asuntos de consumidor y de habeas data, que se rigen por su régimen especial— las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá, Distrito Capital. Lo anterior no afecta los derechos imperativos del usuario consumidor conforme a la legislación aplicable a su lugar de residencia.
12. Contacto
Cualquier solicitud, petición, queja, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos términos puede dirigirse a [email protected]. Las consultas sobre compras de créditos, pedidos y devoluciones se atienden en [email protected].
Al utilizar el servicio de wow-colombia o comprar créditos, usted acepta estos términos en su integridad.
Publicado el 29-oct-2026 11:41